Termos de serviço

O serviço

• Você contrata um plano mensal com cota de peças e artigos, todos com o ciclo completo: pesquisa, criação, direção de arte, publicação e medição. Nunca horas.
• Os 7 dias de onboarding (leitura da marca, DNA visual, playbook e conexão das redes) estão inclusos em todo plano, sem taxa à parte.
• Artigos de blog são publicados no seu blog ou hospedados pela unseen, no seu domínio quando você apontar o DNS. O conteúdo é seu e sai em HTML quando você pedir.
• Cupons enviados no direct são criados na sua loja por integração indicada por você; percentual, validade e honra do desconto são seus.
• Toda peça passa pelo diretor de arte com nota mínima 8/10; o que não atinge é refeito ou descartado antes de chegar a você.
• Não gostou de uma peça? Escreve a alteração e uma versão nova é produzida sem custo extra, dentro do escopo do mês.
• Você escolhe o grau de controle: copiloto (aprova cada peça antes de sair) ou autopiloto (a equipe publica sozinha na grade combinada).

Suas responsabilidades

• Fornecer os ativos da marca (logo, fotos, catálogo) com os direitos de uso necessários — você declara ter autorização sobre o material enviado.
• Manter as contas de redes sociais conectadas e em conformidade com as regras das próprias plataformas.
• Manter os dados de contato e cobrança atualizados.

Propriedade

Tudo que produzimos pra sua marca é seu: peças, DNA visual e as regras aprendidas com a sua performance. No encerramento, você leva o acervo completo.

Pagamento e cancelamento

• Contrato mensal, sem fidelidade. Valor conforme o plano contratado. Ao atingir a cota do mês, a unseen avisa; produção adicional só por upgrade de plano ou pacote combinado por escrito, nunca por cobrança automática de excedente.
• Cancelamento a qualquer momento, com efeito no fim do ciclo mensal vigente; peças já produzidas no ciclo são entregues normalmente.

Limites e responsabilidade

• Metas de alcance e conversão são objetivos de trabalho, não garantias — redes sociais têm variação que ninguém controla por completo.
• Dependemos das plataformas conectadas (Instagram e outras): instabilidades ou mudanças de regras delas podem afetar publicações, e nesses casos replanejamos sem custo.
• A unseen não publica conteúdo enganoso, ilegal ou que viole direitos de terceiros — e pode recusar materiais nessas condições.

Privacidade

O tratamento de dados segue a nossa política de privacidade.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: gustavo@graodegente.com.br.