Termos de serviço

O serviço

• Você contrata um plano mensal com cota de peças e artigos, todos com o ciclo completo: pesquisa, criação, direção de arte, publicação e medição. Nunca horas.
• Os 7 dias de onboarding (leitura da marca, DNA visual, playbook e conexão das redes) estão inclusos em todo plano, sem taxa à parte.
• Artigos de blog são publicados no seu blog ou hospedados pela unseen. O conteúdo é seu e sai em HTML quando você pedir.
• Cupons enviados no direct são criados na sua loja por integração indicada por você; percentual, validade e honra do desconto são seus.
• Toda peça passa pelo diretor de arte com nota mínima 8/10; o que não atinge é refeito, e se ainda assim não chegar, você recebe a melhor versão com a nota e decide.
• Não gostou de uma peça? Escreve a alteração e uma versão nova é produzida. As duas primeiras refações de cada peça estão inclusas; da terceira em diante, R$ 10 cada, debitados do crédito.
• Você escolhe o grau de controle: copiloto (cada peça espera o seu ok; se você não responder até 1 hora antes do horário, a equipe publica e avisa, e dá para desligar isso) ou autopiloto (a equipe publica sozinha na grade combinada).

Suas responsabilidades

• Fornecer os ativos da marca (logo, fotos, catálogo) com os direitos de uso necessários — você declara ter autorização sobre o material enviado.
• Manter as contas de redes sociais conectadas e em conformidade com as regras das próprias plataformas.
• Manter os dados de contato e cobrança atualizados.
• Responder pelas ofertas, preços e condições que você informa ou aprova e pelas regras do seu setor (conselhos profissionais, vigilância sanitária e similares).

Propriedade

Tudo que produzimos pra sua marca é seu: peças, DNA visual e as regras aprendidas com a sua performance. No encerramento, você leva o acervo completo.

Pagamento e cancelamento

• Contrato mensal, sem fidelidade. O plano é pago adiantado por Pix e vira crédito; cada peça entregue usa o crédito pela tabela. Ao atingir a cota do mês, a unseen avisa; produção adicional só por upgrade de plano ou pacote combinado por escrito, nunca por cobrança automática de excedente.
• Cancelamento a qualquer momento, com efeito no fim do ciclo mensal vigente; peças já produzidas no ciclo são entregues normalmente, e o crédito não usado é devolvido em até 10 dias.

Limites e responsabilidade

• Metas de alcance e conversão são objetivos de trabalho, não garantias — redes sociais têm variação que ninguém controla por completo.
• Dependemos das plataformas conectadas (Instagram e outras): instabilidades ou mudanças de regras delas podem afetar publicações, e nesses casos replanejamos sem custo.
• A unseen não publica conteúdo enganoso, ilegal ou que viole direitos de terceiros — e pode recusar materiais nessas condições.

Privacidade

O tratamento de dados segue a nossa política de privacidade.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@unseenteam.com.