E a estratégia? Quem pensa?
A equipe. O diagnóstico da marca, o DNA visual, o playbook e o calendário do mês saem nos 7 dias de onboarding, e o replanejamento acontece toda semana com os números da sua marca. O que a agência entrega em 60 dias de consultoria, aqui é o começo do serviço, não um projeto à parte.
Tem gente de verdade?
Tem. A operação é da equipe de agentes, com direção de arte e revisão em toda peça, e uma pessoa da unseen acompanha a sua marca. No plano Performance, você tem reunião mensal de 30 minutos com ela. Fora isso, é só chamar no WhatsApp.
Vocês fazem tudo mesmo? O que não fazem?
Fazemos tudo o que está na lista da seção O que é tudo: conteúdo, publicação, comentários e direct, blog, relatório e mídia gerida. Não fazemos site, marca do zero, evento nem atendimento de pedido. Está escrito antes de você assinar.
Já tenho agência. Como fica?
Dá pra rodar em paralelo por um mês: a agência com a estratégia, a unseen produzindo e publicando.
Como funciona a cobrança?
O plano é um valor fixo por mês, pago adiantado por Pix, que vira crédito na sua conta. Cada peça entregue usa o crédito pela tabela (story R$ 25, post R$ 35, carrossel R$ 80, reel R$ 100, artigo R$ 15), e a cota do seu plano cabe nele. Peça que não passou na nota não usa crédito. Extras, como foto gerada por IA (R$ 3) ou a terceira refação da mesma peça (R$ 10), saem do mesmo crédito. Nada é cobrado depois.
Funciona com a minha loja (Nuvemshop, Shopify, Tray)?
Funciona. A equipe lê o catálogo pelo feed de produtos que a loja já gera (o mesmo do Google Shopping) para usar produto, preço e estoque nas peças. Para ver a venda de cada peça, a loja libera a leitura dos pedidos, combinada no onboarding.
E o crédito que sobra no mês?
Fica na sua conta: o Pix do mês seguinte só completa até o valor do plano. Para empresa (CNPJ), o crédito vale 60 dias depois da última recarga; para pessoa física, não vence. Se cancelar, o que sobrou volta em até 10 dias.
Quem aprova o que vai ao ar?
Depende do modo: no copiloto, você — num toque, direto do celular ou respondendo no WhatsApp; se não responder até 1 hora antes do horário, a equipe aprova e avisa, e dá para pedir que ela espere sempre. No autopiloto, a equipe publica sozinha o que passou do diretor de arte. Troca de modo quando quiser.
E se eu não gostar de uma peça?
Escreve a alteração que você quer — “troca a foto”, “título maior”, “menos texto” — e a equipe refaz, já aprendendo com o motivo. As duas primeiras refações de cada peça estão inclusas; da terceira em diante, R$ 10 cada. Abaixo da nota 8, a peça só vai ao ar se você aprovar.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. O contrato é mensal, sem fidelidade e sem multa. Você contrata um plano por mês e cancela quando quiser.
Tem taxa de onboarding?
Não. Os 7 dias de onboarding, com leitura da marca, DNA visual, playbook e conexão das redes, estão inclusos em todo plano.
Não tenho blog. Como recebo os artigos?
A unseen hospeda o seu blog num endereço da unseen. Tem WordPress? Publicamos direto nele. Os artigos são seus e saem em HTML quando você quiser.
Funciona pro meu segmento?
A equipe aprende o DNA visual da sua marca — do enxoval de bebê ao preto da eletrônica, como dá pra ver no portfólio acima. Loja, serviço, restaurante, clínica: se a marca tem cara, a equipe escreve nela.
O que preciso ter do meu lado?
Uma conta profissional do Instagram (empresa ou criador; grátis, muda em 1 minuto nas configurações do app). Você entra com ela pelo link que a equipe manda, na tela de login do próprio Instagram, e pronto. Para impulsionar posts, também uma Página do Facebook.
De onde vêm as fotos?
Do seu acervo, do seu feed e do seu catálogo. Faltou uma cena, a equipe gera a imagem no estilo da marca — mas produto à venda é sempre foto real, conferida no catálogo com preço e estoque.
Quanto trabalho dá pra começar?
Pouco: o site, o @ do Instagram e umas perguntas sobre a marca, por texto ou áudio. Depois é só aprovar as peças.
Se eu cancelar, o que levo comigo?
Tudo. O manual visual da marca (DNA versionado), todas as peças publicadas e as regras que o BI aprendeu com o seu público são seus — entregamos organizado, sem pegadinha de retenção.